Illeke, Customer Care & Rent Coordinator, vous dit tout sur son travail
Curieux de savoir comment ça se passe dans les coulisses chez Upgrade Estate ? Dans nos blogs emploi, nos collègues donnent un aperçu de leurs tâches quotidiennes et expliquent pourquoi leur travail est si précieux. Cette fois, nous vous présentons Illeke, Customer Care & Rent Coördinator depuis cinq ans déjà. Vous voulez savoir ce que cette fonction implique exactement ? Découvrez-le dans ce blog !
Customer Care & Rent: qu'est-ce que cela implique exactement ?
Dès le moment où quelqu'un devient locataire chez Upkot ou Upliving, il peut s'adresser à nous pour des questions sur les contrats, les paiements ou d'autres sujets. Nous aidons tout le monde. La location de toutes nos chambres et appartements passe également par notre équipe. Les partenariats avec les établissements d'enseignement sont très importants à cet égard. Dans presque chaque ville, nous avons des connexions avec des écoles importantes, afin que les étudiants puissent trouver de belles chambres bien situées.
Le rôle de nos coaches
Nos coaches sont là pour la communauté : des questions pratiques comme "où puis-je faire ma lessive ?" jusqu'à tendre une oreille attentive quand ça ne va pas bien. Les coaches font aussi beaucoup dans le domaine des installations. Ils vont voir sur place, évaluent ce qui se passe et déterminent s'ils peuvent le résoudre eux-mêmes ou s'ils ont besoin de l'aide de notre service technique. Ainsi, les problèmes sont résolus rapidement et efficacement.
Gestion durable
Pour nous, il est important que les défauts et problèmes soient rapidement suivis. Ainsi, nous veillons à ce que nos bâtiments soient gérés de manière durable. Grâce à cette approche, nos bâtiments ont encore un aspect excellent, même après dix ans. C'est le résultat de notre gestion pratique et du soin que nous apportons chaque jour à nos locataires et à nos bâtiments.
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