Customer Care & Rent Coördinator Illeke vertelt je alles over haar job
Benieuwd hoe het er achter de schermen bij Upgrade Estate aan toegaat? In onze jobblogs geven collega’s een inkijk in hun dagelijkse taken en vertellen ze waarom hun job zo waardevol is. Deze keer laten we je kennismaken met Illeke, al vijf jaar Customer Care & Rent Coördinator. Wil je weten wat deze functie precies inhoudt? Ontdek het in deze blog!
Customer care & rent: wat houdt dat precies in?
Vanaf het moment dat iemand huurder wordt bij Upkot of Upliving, kunnen ze bij ons terecht met vragen over contracten, betalingen of andere zaken. Wij helpen iedereen graag verder. Ook de verhuur van al onze kamers en appartementen loopt via ons team.
Samenwerkingen met onderwijsinstellingen zijn daarbij erg belangrijk. In bijna elke stad hebben we connecties met belangrijke scholen, zodat studenten mooie en goed gelegen kamers kunnen vinden.
De rol van onze coaches
Onze coaches zijn echte manusjes-van-alles. Ze zijn er voor de community: van praktische vragen zoals “waar kan ik mijn was doen?” tot een luisterend oor bieden als het even niet goed gaat.
Ook op het gebied van faciliteiten doen de coaches veel. Ze gaan ter plekke kijken, beoordelen wat er aan de hand is en bepalen of ze het zelf kunnen oplossen of hulp nodig hebben van onze facility-afdeling. Zo worden problemen snel en effectief aangepakt.
Duurzaam beheer
Voor ons is het belangrijk dat defecten en problemen snel worden opgevolgd. Zo zorgen we ervoor dat onze gebouwen duurzaam beheerd worden. Dankzij deze aanpak zien onze gebouwen er, zelfs na tien jaar, nog steeds uitstekend uit. Dat is het resultaat van ons hands-on beheer en de zorg die we iedere dag in onze huurders en gebouwen steken.
Wil jij mee impact maken?
Interesse om te werken bij Upgrade Estate? Check de openstaande vacatures en wie weet ben jij wel een match!