Le département financier d’Upgrade Estate a évolué au rythme de l’entreprise. Le ‘Chief Financial Officer’ Jean-Marie Vanderstichele et ‘L’Analyste Financier’ Lowie Opsomer, ancien stagiaire chez Upgrade Estate, représentent deux générations. Ensemble, ils reviennent sur le passé et envisagent l’avenir de la collaboration, de la responsabilité et de la confiance.
Comment vivez-vous ce qu’on appelle si joliment la « diversité générationnelle » au sein du département financier ?
[Jean-Marie] Au département financier, nous sommes 11 collègues de tous âges, allant de jeunes de 25 ans à des moins jeunes de mon âge. Ce qu’on remarque généralement, c’est qu’Upgrade Estate attire les jeunes dès leur stage. Nous leur transmettons des connaissances, mais aussi notre culture d’entreprise. Nous n’hésitons pas à leur donner beaucoup de responsabilités. Ils ne réussissent pas toujours du premier coup, mais ce n’est pas grave, car chez nous, les erreurs sont permises. Les jeunes veulent évoluer vite, même parfois trop vite. Ils préfèrent commencer à mi-échelle plutôt que tout en bas. Nous devons alors parfois les protéger d’eux-mêmes.
[Lowie] J’ai commencé ici en tant que stagiaire et je m’y suis directement senti bien. Lors de mon parcours d’intégration, j’ai découvert l’ensemble des équipes, ce qui m’a permis d’avoir un bon aperçu de l’entreprise. Je me suis senti le bienvenu, j’ai pris confiance et je me suis vu attribuer des tâches passionnantes. J’ai très vite compris qu’il y avait des opportunités d’évolution, que j’ai saisies à deux mains.
Il y a de grandes différences de communication au sein de notre équipe. Elles ne découlent pas de l’écart générationnel, mais de la personnalité de chacun.(Lowie)
Comment les différentes générations collaborent-elles au travail ? Y a-t-il des différences en matière de communication ?
[Jean-Marie] Je constate peu de différences entre les générations. Je suis toutefois surpris par le fait que les gens derrière leur écran s’expriment beaucoup plus, même les générations plus âgées. La communication manque de ce fait parfois de nuances. L’expression du visage en dit bien plus que des mots.
[Lowie] Il y a de grandes différences de communication au sein de notre équipe. Elles ne découlent pas de l’écart générationnel, mais de la personnalité de chacun. Les uns sont extravertis alors que les autres sont plutôt introvertis. C’est ce qui détermine principalement le style de communication.
[Jean-Marie] Nous sommes une entreprise orientée vers le client. Certains collègues sont des clients de Upgrade Estate. Le professionnalisme se manifeste dans votre façon dont vous interagissez avec tout un chacun. Cette attitude se répercute sur la manière dont nous accueillons les gens. Vous sentez que chacun fait un effort pour s’adapter. Et honnêtement ? Ça me rajeunit (rires).
Je suis toutefois surpris par le fait que les gens derrière leur écran s’expriment beaucoup plus, même les générations plus âgées.(Jean-Marie)
Quelles sont d’après vous les plus grandes qualités de l’ancienne génération ?
[Lowie] L’expérience, sans aucun doute. Les connaissances que vous acquérez à l’école sont précieuses, mais la véritable expérience se construit sur le terrain. Les collègues plus âgés ont cette tranquillité d’esprit, cette vue d’ensemble. Ils communiquent de manière professionnelle et avec maturité. Ce sont de vrais mentors à mes yeux.
[Jean-Marie] Dans les entreprises ordinaires, vous avez un pouvoir de décision limité en tant que profil junior, et les nouvelles idées doivent passer par plusieurs filtres. Chez Upgrade Estate, nous travaillons totalement différemment. Nous encourageons tous nos collaborateurs, tous âges confondus, à nous faire part de leurs idées et à les adapter au besoin.Nous avons récemment organisé en streaming dix-huit assemblées générales, toutes interprétées en simultanée. Toute la configuration a été gérée par trois collègues d’IT, qui sont plus jeunes que Lowie. Nous avons défini un cadre et un objectif et ils ont relevé ce défi haut la main.Les générations parviennent à collaborer si elles se comprennent mutuellement. Tout le monde met un peu d’eau dans son vin. Tant que l’ensemble goûte encore le vin, c’est bon.
Comment espérez-vous voir évoluer cette collaboration intergénérationnelle ?
[Lowie] J’espère que ce mélange générationnel se maintiendra, car il enrichit l’expérience professionnelle. À mes débuts, j’ai collaboré avec un collègue de plus de 50 ans et tout se déroulait parfaitement. Cet écart sur papier ne se ressentait en rien dans notre collaboration. L’expérience de vie des collègues plus âgés offre vraiment une autre perspective.
[Jean-Marie] Nous collaborons déjà étroitement avec les autres départements. Si vous faites preuve de respect et de confiance, le facteur de l’âge disparaît totalement. Que vous ayez 20 ou 60 ans, cela ne devrait pas faire de différence. Le fait que les gens reviennent après un temps dans notre entreprise prouve selon moi que nous y parvenons haut la main.
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